Ricevere prenotazioni online non significa necessariamente entrare in un marketplace. Il ristorante può usare una propria pagina di prenotazione e distribuirne il link nei canali che già controlla.
Dove mettere il link di prenotazione
- nel menu principale e nelle pagine più visitate del sito;
- nella biografia e nei pulsanti dei profili social;
- nel profilo Google Business, quando l'integrazione è disponibile;
- nei messaggi automatici e nella firma email;
- su QR code in vetrina, sul menu e sullo scontrino.
Quali dati chiedere
Per completare una prenotazione bastano giorno, ora, persone e un contatto. Richieste speciali, allergie o preferenze devono essere opzionali e spiegate. Ogni campo in più può ridurre le conversioni.
Disponibilità reale, non una semplice richiesta
Il cliente deve capire se il tavolo è confermato o se il ristorante deve ancora accettare. Usa parole coerenti in pagina, email e agenda dello staff per evitare aspettative diverse.
Collega online e sala
Il valore non finisce con l'invio del modulo. La prenotazione deve entrare nella lista del servizio insieme a telefonate e walk-in, mantenendo visibili note, stato e azioni successive.
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